Duratec - výroba a prodej rámů pro sportovce a závodníky 

Jak nakupovat ?

1. výběr
Vaše vysněné kolo si vyberete na dané záložce modelu a v této zadáte všechny parametry, které se Vám nabízí jako je velikost rámu, barva, samolepky, font písma (v případě, že žádáte o logo na rámu) a po dokončení výběru vložíte kolo/rám do košíku. Cenu, za kterou kupujete máte vždy uvedenou v pravém dolním rohu, na ikonou vložit do košíku.

2. vlastní objednávka/zobrazit košík

KROK 1

zboží, které jste vložili do košíku se přenese do objednávky. Pokud máte nějaké specifické požadavky, které nebylo možné zaškrtnout na stránce modelu, napište je do poznámky. Vyplňte osobní údaje a doručovací adresu a zaškrtněte způsob platby (rám je specifické zboží a je na něj vystavena záloha před zadáním do výroby; způsob platby je ve smyslu doplatku do výše objednávky) a způsob doručení

KROK 2

překontrolujte všechny informace uvedené v objednávce než přistoupíte ke kroku 3

KROK 3

dokončení objednávky; v tomto kroku si prosím prostudujte obchodní podmínky a Vaši objednávku dokončete; potvrzením kroku 3 bude Vaše objednávka zaslána výrobci

Objednávka

Objednávku je možné provést prostřednictvím tohoto e-shopu. K objednávce slouží stránka vybraného modelu, na které je možné si zaškrtnout veškeré údaje. Máte-li speciální přání týkající se požadavků na komponenty, montáž či rám, je nutné tyto dopsat do prostoru poznámky v objednávce. V případě jakékoliv rady či požadavku můžete kontaktovat naše zákaznické oddělení. Objednávku však můžete provést i písemně na e-mail duratec@duratec.cz

Platba

Výrobní společnost Duratec řídí výrobu přesně podle zadaných zakázek. Každý rám je originál a je zadáván do výroby již se jménem svého zákazníka. Právě z tohoto důvodu, je-li rám specifický např. velikostí dle systému FOG, podpisem zákazníka na rámu, geometrií, požadavkem na osazení či navářku, je na toto zboží vystavena zálohová faktura ve výši hodnoty rámu. Zbylé komponenty jsou standardní, běžně dostupné na trhu a proto není nutnost je zálohovat. Záloha na rám je při konečné fakturaci odečtena z výsledné ceny kola, která je potvrzena na Vaší objednávce.

Zálohová platba na Váš rám ve výši ceny rámu
Převodem do sedmi dnů od potvrzení objednávky dle vystavené faktury nebo osobně při objednávce.

Doplatek kola – konečná fakturace
Převodem před odesláním, hotově při osobním odběru či na dobírku při zaslání PPL nebo Českou poštou.

Bankovní instrukce
variabilní kód = číslo faktury
číslo účtu 639772001
kód banky 5500
banka: Raiffeisenbank a.s.

Dodací termíny

Termín dodání je vždy orientačně uveden u každého modelu rámu. Vzhledem k výrobnímu charakteru společnosti Duratec a vzhledem k vysokým požadavkům zákazníku na originalitu Vám rádi zodpovíme dotaz na přesný termín.

Všeobecně platí

alu rám = 3–4 týdny ode dne objednávky

alu-karbon rám = 4–5 týdnů ode dne objednávky

celokarbonové rámy = vždy potvrzujeme individuálně dle kapacity ve výrobě

Doprava, předání zboží

Zboží si můžete vyzvednout osobně u nás ve společnosti a nebo Vám zboží doručí přepravní služba na adresu uvedenou v objednávce.

Přepravní poplatky
Transport a manipulační poplatek není účtován v případě objednávky zboží v hodnotě vyšší než je 5000 Kč vč. DPH (nelze kombinovat se slevami). Zasílání kompletních kol je řešeno individuálně. Pokud je Vaše objednávka v nižší hodnotě než je 5000 Kč vč. DPH, účtujeme poplatek 200 Kč vč. DPH a to jak v případě pouhého odeslání, tak v případě odeslání na dobírku. V případě objednávky oblečení účtujeme poplatek za dobírku 150 Kč vč. DPH.

Reklamace poškozené zásilky

V případě mechanického poškození zásilky zboží nepřebírejte a výtku vepište do přepravního listu. Došlo-li ke zjištění problému až po podepsání přepravního listu, neprodleně kontaktujte přepravní společnost a sepište škodní protokol. Je na vyjádření přepravce zda reklamaci uzná, či nikoliv.

Reklamace výrobku

Reklamace výrobku zn. Duratec tj. rámu jízdního kola podléhá stanovám společnosti Duratec s.r.o., kterými jsou záruční podmínky a reklamační řád.

U reklamovaného rámu musí být vždy přiložen vyplněný reklamační formulář, který je možné si stáhnout z těchto stránek v sekci ke stažení.

Záruční podmínky firmy Duratec s.r.o.

Záruční list
Firma Duratec poskytuje na zakoupený rám záruku, jejíž délka trvání je uvedena v tomto záručním listě. V době trvání této záruky budou na náklady firmy odstraněny případné závady, které by se na rámu vyskytly a jejichž příčinou je vada materiálu, jeho zpracování, vada povrchové úpravy či nesprávná montáž výrobce. Reklamace, které mají charakter odstranitelné závady se vyřeší opravou, výměnou nebo seřízením vadné součásti, nikoliv výměnou nebo vrácením výrobku. Reklamace, které mají charakter neodstranitelné závady se vyřeší výměnou výrobku. Charakter závady posuzuje pouze výrobce. Opravou nebo výměnou bude zajištěna možnost dalšího řádného užívání výrobku zákazníkem a není proto možno poskytovat slevu z ceny výrobku. Posouzení reklamace a její vyřízení náleží výhradně výrobci. Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nesprávným nebo nepřiměřeným používáním rámu, havárií, neodbornou opravou či montáží, nebo zásahy do stavby rámu. Při užívání výrobku je třeba dodržovat pokyny uvedené v návodu záručního listu. Nerespektování návodu je porušení podmínek záruky. V případě uplatnění záruky postupujte dle reklamačního řádu.

Reklamační řád
V případě reklamace řádně vyčistěte reklamovaný výrobek a odmontujte veškeré komponenty. Pro uznání záruky je zapotřebí splňovat následující podmínky:
1. předložit kopii záručního listu – díl A,
2. doložit doklad o koupi výrobku,
3. registrovaný záruční list ? díl B (viz upozornění). Bez těchto náležitostí nelze záruku uplatnit! Reklamaci uplatňujte u prodejce, prostřednictvím něhož jste výrobek zakoupil. Následné posouzení reklamace a její vyřízení náleží výhradně výrobci!

Upozornění:
Vyplněný a potvrzený díl B záručního listu zašlete na adresu firmy Duratec uvedenou na titulní stránce ! Záruční list je vždy součástí dodávky zboží.

Návod
Rámy Duratec jsou vyrobeny z materiálu Aluminium 7020-T6 nebo kompozitních materiálů. Tyto materiály a speciální konstrukce dodávají rámům neobyčejnou tuhost a zároveň nízkou hmotnost. Pro specifičnost materiálu a jeho úpravu je nutné dodržet několik zásad:

• při převzetí rámu jízdního kola od prodejce je nutné zkontrolovat, zda byly dodrženy technické a designové požadavky
• rám je vyráběn pro standardní montážní komponenty a při převzetí je připraven ke kompletaci jízdního kola
• montáž jízdního kola svěřte vždy odbornému servisu
• před montáží středového složení, přehazovačky, sedlové trubky a košíku na láhev je nutné namazat všechny stykové plochy mazacím tukem, aby nedošlo k oxidaci v místě spoje
• sedlová trubka nesmí být vysunuta nad značkou maximálního povoleného limitu, pokud není tento označen, pak je nutno dodržet, aby trubka v silničním rámu byla zasunuta minimálně 70 mm, u mtb kola je to 100 mm; v případě reklamace rámu v oblasti sedlové trubky je nutno doložit sedlovku
• typ rámu předepisuje jeho používání a při jízdě musí být užíván pro stanovenou disciplínu, jakékoliv jiné užití je nepřípustné

Důležité upozornění
Před každou jízdnou proveďte důslednou kontrolu rámu včetně všech komponentů a kontrolu vidlice. Zkontrolujte, zda se na těchto součástech nevyskytují viditelné deformace nebo trhlinky. Pozornost zaměřte na místa ve spojích jako jsou svary, lisované nebo lepené spoje a ostatní. V případě abnormálního chování kola okamžitě ukončete jízdu a rám pečlivě prohlédněte. Zkontrolujte jejich správnou funkci. Rám je vždy určen pouze pro specifickou disciplinu. Použijete-li rám jinak, než je určeno, činíte tak na vlastní nebezpečí. V případě závady z důvodu užití pro nesprávnou cyklistickou disciplínu záruka nebude uznána a cyklista na sebe přebírá veškerá rizika s tím spojená.

Po celou dobu jízdy je cyklista povinen používat cyklistickou přilbu!